專項(xiàng)市場(chǎng)

•  1. 有谷商家服務(wù)中心管理規(guī)則

  第一章 概述

  1.1背景

  有谷健康商城商城商家服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱為“服務(wù)中心”）是有谷健康商城2018年新建立的區(qū)域?qū)嶓w服務(wù)機(jī)構(gòu)。服務(wù)中心在區(qū)域上會(huì)與當(dāng)?shù)卣献?，獲得政府資金、政策等支持。在運(yùn)營(yíng)上會(huì)招募優(yōu)秀服務(wù)商做為服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，把有谷健康商城的第三方服務(wù)能力賦能于區(qū)域市場(chǎng)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)厣碳一ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提高有谷健康商城在區(qū)域的市場(chǎng)份額。為更好地規(guī)范服務(wù)中心發(fā)展，有谷特?cái)M定《有谷健康商城商城商家服務(wù)中心管理規(guī)則》。

  1.2適用范圍

  本規(guī)則適用于入駐有谷健康商城商城服務(wù)中心的所有服務(wù)商。本規(guī)則是對(duì)《有谷健康商城商城服務(wù)幫服務(wù)商管理規(guī)則》的有效補(bǔ)充。本規(guī)則中已有特殊規(guī)定的，按照本規(guī)則執(zhí)行，本規(guī)則未有規(guī)定的，依據(jù)《有谷健康商城商城服務(wù)幫服務(wù)商管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

  
  

  第二章 報(bào)名

  2.1服務(wù)商要求

  有谷健康商城商城服務(wù)中心入駐采取競(jìng)標(biāo)機(jī)制，即在確定要設(shè)立商家服務(wù)中心的城市，有谷健康商城會(huì)向一年內(nèi)無業(yè)務(wù)違約處理記錄的服務(wù)商發(fā)起競(jìng)標(biāo)報(bào)名邀請(qǐng)。最終，競(jìng)標(biāo)將綜合考慮服務(wù)商的積分排名、服務(wù)店鋪GMV以及服務(wù)商所在區(qū)域等條件，根據(jù)不同城市的規(guī)模擇優(yōu)確定服務(wù)商。

  2.2服務(wù)要求

  2.2.1服務(wù)商須提供產(chǎn)業(yè)園招商、有谷健康商城商城商家招商、店鋪代入駐、視覺設(shè)計(jì)、客服外包、店鋪診斷、店鋪協(xié)運(yùn)營(yíng)、店鋪代運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)。

  2.2.2 服務(wù)商須在區(qū)域內(nèi)配合有谷項(xiàng)目拓展。

  
  

  第三章 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

  入駐服務(wù)中心的服務(wù)商須繳納的費(fèi)用分為保證金以及費(fèi)率兩部分。

  3.1保證金：當(dāng)加入服務(wù)中心時(shí)須繳納100,000元保證金。

  3.2費(fèi)率：在服務(wù)中心產(chǎn)生的訂單將按照3%的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

  
  

  第四章 考核標(biāo)準(zhǔn)

  有谷健康商城會(huì)根據(jù)區(qū)域的差異設(shè)定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。在設(shè)定年度目標(biāo)后，按季度進(jìn)行考核?；A(chǔ)考核項(xiàng)為：

  4.1服務(wù)商為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)園招募商家數(shù)量。

  4.2服務(wù)商為有谷健康商城商城平臺(tái)招募商家數(shù)量。

  4.3服務(wù)的商家為活躍商家的比例（月銷售額大于30,000元即為活躍商家）。

  4.4服務(wù)的店鋪認(rèn)證“有谷好店”的比例。

  4.5服務(wù)投訴率。

  
  

  第五章 激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

  有谷健康商城將按照服務(wù)商各指標(biāo)完成情況在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行服務(wù)排名，并通過排名情況在線上線下對(duì)優(yōu)秀服務(wù)商進(jìn)行激勵(lì)。

  線下激勵(lì)方式為授予優(yōu)秀服務(wù)商門店“區(qū)域優(yōu)秀服務(wù)商”牌匾。

  線上激勵(lì)方式包括但不限于將優(yōu)秀服務(wù)商在有谷服務(wù)幫首頁以及商家后臺(tái)進(jìn)行推廣。

  
  

  第六章 違規(guī)行為及處理

  服務(wù)商如存在違反以上管理規(guī)則的行為，有谷健康商城將根據(jù)《有谷健康商城商城服務(wù)幫服務(wù)商管理規(guī)則》進(jìn)行相應(yīng)處理。

  
  

  第七章 退出

  7.1退出流程

  服務(wù)商在完成當(dāng)前所有服務(wù)或與所服務(wù)的所有商家妥善協(xié)商后可提出退出服務(wù)中心申請(qǐng)。如服務(wù)商與服務(wù)當(dāng)中的商家達(dá)成繼續(xù)服務(wù)協(xié)議，須將相關(guān)資料提交至有谷健康商城進(jìn)行審核，審核通過后方可進(jìn)行退出流程。保證金將于退出流程完成的3個(gè)月后退還。

  7.2退出情形

  7.2.1主動(dòng)退出：如公司因經(jīng)營(yíng)不善等原因申請(qǐng)主動(dòng)退出，須提前3個(gè)月提出退出申請(qǐng)，按流程退出服務(wù)中心。

  7.2.2考核不合格：如服務(wù)商連續(xù)3個(gè)季度考核指標(biāo)低于標(biāo)準(zhǔn)，須按流程提出退出申請(qǐng)，退出服務(wù)中心。

  7.2.3違規(guī)清退：如服務(wù)商違反《有谷健康商城商城服務(wù)幫服務(wù)商管理規(guī)則》中相關(guān)規(guī)定，違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)到16分，有谷健康商城商城服務(wù)幫有權(quán)立即將其清退。因違規(guī)被清退的服務(wù)商，保證金不予退還，且永久不得重新入駐服務(wù)幫以及服務(wù)中心。

  
  

  第八章 附則

  8.1有谷健康商城商城服務(wù)商的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

  8.2有谷健康商城可根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并以公告的形式向服務(wù)商公示；服務(wù)商進(jìn)駐服務(wù)中心即表示接受有谷健康商城其后不時(shí)調(diào)整、頒布的管理規(guī)則。

  8.3服務(wù)商應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，有谷健康商城有權(quán)酌情處理。但有谷健康商城對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。服務(wù)商在有谷健康商城的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與有谷健康商城及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議，如有違約即視為對(duì)本規(guī)則的違反。

  8.4本規(guī)則于2018年4月21日發(fā)布，于2018年5月6日生效。