配送服務(wù)查詢

•  1. 配送服務(wù)查詢

  
  i.    我的地址比較偏僻，你們能夠送到嗎？
  
  一般情況下，郵局可覆蓋的范圍我們均可以為您配送到。
  
  ii.    如何查詢物流信息？
  
  有谷自營(yíng)配送訂單：您可以進(jìn)入“我的訂單”點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)訂單查詢即可看到物流更新；
  
  第三方快遞配送訂單：您可以進(jìn)入“我的訂單”根據(jù)物流信息中的快遞單號(hào)，登陸第三方快遞官網(wǎng)查詢。
  
  iii.    訂單狀態(tài)顯示商品已經(jīng)交給快遞公司，什么時(shí)候送達(dá)？
  
  您好， 請(qǐng)您在會(huì)員中心查看訂單信息， 以得知包裹的物流信息。
  
  iv.    為什么查不到我購(gòu)買的商品的配送信息/物流信息？
  
  配送信息將在訂單發(fā)出后開始更新，若長(zhǎng)時(shí)間未更新物流信息，請(qǐng)聯(lián)系客服為您處理。
  
  v.    快遞單號(hào)不正確，怎么辦？
  
  快遞單號(hào)查詢不到配送信息一般是由于商家上傳錯(cuò)誤了快遞單號(hào)或快遞暫時(shí)未錄入信息導(dǎo)致，若您長(zhǎng)時(shí)間查詢不到您相關(guān)訂單的物流信息，請(qǐng)您直接聯(lián)系商家客服或有谷客服幫您處理。
  
  vi.    我能指定某一個(gè)快遞公司送貨嗎？
  
  非常抱歉，下單時(shí)無法指定快遞公司送貨。有谷自營(yíng)商品由有谷指定快遞公司EMS配送，第三方賣家商品由商家指定快遞公司配送。
  
  vii.    我的包裹現(xiàn)在到哪里了？
  
  有谷自營(yíng)配送訂單：登陸有谷，您可以登入“會(huì)員中心”-“我的訂單”點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)訂單查詢即可看到物流更新；
  
  第三方快遞配送訂單：登陸有谷，您可以進(jìn)入“會(huì)員中心”- “我的訂單”根據(jù)物流信息中的快遞單號(hào)，登陸第三方快遞官網(wǎng)查詢；或直接在線咨詢商家客服。
  
  viii.    物流顯示派件，幾天未送到，怎么辦？
  
  若訂單商品已超出配送時(shí)效，請(qǐng)先查看訂單的物流信息：
  
  若訂單中有配送人員信息，請(qǐng)直接電話聯(lián)系配送人員；
  
  若訂單中沒有配送人員信息，有谷自營(yíng)商品請(qǐng)聯(lián)系在線客服人員，第三方賣家商品請(qǐng)直接聯(lián)系商家客服處理。
  
  ix.    我的運(yùn)單號(hào)在哪里查詢？
  
  您好，您可以登入“會(huì)員中心”-“我的訂單”點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)訂單查詢即可看到運(yùn)單號(hào)。祝您購(gòu)物愉快。